À semelhança da Linha de Saúde 24, surgiu recentemente em Portugal a primeira linha de apoio telefónico em saúde veterinária: a Saúde Animal 24, uma startup portuguesa, e que irá estar disponível 24 horas por dia.

A empresa tem como objetivo esclarecer as dúvidas que surgem fora de horas ou que “não se enquadram no âmbito das consultas veterinárias”, nomeadamente dúvidas relacionadas com nutrição, comportamento, intoxicações ou viagens dos animais, e ainda questões de saúde pública. Os utentes serão, sempre que necessário, reencaminhados para uma clínica ou hospital veterinário da sua zona de residência.

Carolina Rebelo e Salvador Falcão, ambos médicos veterinários e os fundadores deste novo projeto, referem alguns dos fatores que os levaram a criar esta linha de apoio, como por exemplo dúvidas por parte dos donos dos animais, que muitas vezes não ficam esclarecidas após consulta veterinária ou que os donos acham que não justifica a marcação de uma consulta, e consequentemente podem prejudicar a saúde do animal, e ainda o isolamento geográfico dos donos dos animais em relação a clínicas e hospitais veterinários, fazendo com que muitos cães e gatos nunca tenham tido acompanhamento veterinário ou apenas uma única consulta ao longo da sua vida.

Através da linha de saúde, Carolina acredita que “será possível aproximar a população dos médicos veterinários”, o que será uma mais-valia para a qualidade de vida dos animais, uma vez que o aconselhamento telefónico permitirá “alertar para os principais cuidados de saúde, incentivar a marcação de uma visita ao médico veterinário e demonstrar a gravidade e complexidade de uma situação que por vezes pode passar despercebida pelos donos”.

O número para onde ligar, 760 450 911, já está disponível 24 horas por dia, e do outro lado do auscultador poderá contar com uma equipa de profissionais de diversas áreas da saúde animal, que irão responder a dúvidas relacionadas com cães, gatos, cavalos, porquinhos-da-Índa, hamsters, iguanas e aves.

Apesar de se tratar de uma chamada de valor acrescentado (0,60 cêntimos + IVA, independentemente da sua duração), a linha recorre a um serviço que estabelece uma ligação ao utente, logo após o seu primeiro contacto com o serviço, para que estes não sintam qualquer restrição de tempo e estejam totalmente à vontade para esclarecer as suas dúvidas, ou seja, “na prática, assim que o utilizador liga para a Saúde Animal 24 a chamada é atendida e uma mensagem de voz dá a indicação para que este desligue o telefone, explicando que o serviço lhe irá ligar de volta imediatamente e sem qualquer custo acrescido”, explica Carolina Rebelo.

Quando, após o contacto de um utente, se verifica a necessidade de encaminhamento para um médico veterinário, o caso será reencaminhado para um Centro de Atendimento Médico-Veterinário (CAMV) da sua área de residência. Para mais informação sobre como tornar o seu CAMV parceiro da Saúde Animal 24, pode preencher o formulário de pré-adesão aqui: Formulário

Para ficar a saber mais sobre esta linha de apoio, pode consultar o seu site através do seguinte link: Link